Publicidad comercial: de la actividad “sin fines de lucro” al trampolín político

Toda forma de comunicación que busca de forma directa o indirecta conseguir una actitud favorable del consumidor hacia un producto o servicio es entendida como publicidad. En el caso de nuestro país, la publicidad comercial, forma de comunicación que se difunde a través de medios masivos, cuyo fin es crear, modificar y/o reforzar conocimientos, deseos, creencias y actitudes en los consumidores hacia productos y servicios, ha evolucionado notoriamente en los últimos años.

Como sabemos, las instituciones educativas en nuestro país tienen exoneraciones tributarias que, teóricamente, deberían revertir en la mejora de la infraestructura, las condiciones y la calidad de la educación de sus alumnos.  Cierto es también que la educación se ha convertido en un “negocio muy rentable.

En los últimos tiempos nos hemos visto inundados por una infinidad de universidades a nivel nacional  que ya superan las cien y que en su mayoría son privadas.  En esta oportunidad no vamos a profundizar en la calidad de la educación que en algunas de ellas se imparte pero estoy segura que muchos tienen más que claro, cuales son las universidades que ofrecen un futuro profesional real y concreto.

Dentro de esta realidad hay propietarios de instituciones educativas que hacen uso de la publicidad que las promueve para, “de taquito” catapultarse como figuras políticas o mantener la presencia que ya tienen en este ámbito. 

Aquí hay dos ejemplos más que claros y conocidos.  El de la Universidad César Vallejo y el de la Universidad Privada Telesup. 

En el primer caso, la participación es abierta, explícita y evidente y esto se replica además en avisos de prensa y revista, vallas publicitarias, etc. En el segundo caso si bien es cierto, la aparición es mucho más sutil, la presencia mediática y política reciente hace que esa aparición de un segundo no pase desapercibida.  

Hacer mayores comentarios sobre estos personaje políticos no es el objetivo de este post.  En este caso solo me queda una reflexión final:  Si tan solo la calidad de esos políticos fuera directamente proporcional a la calidad de la educación que en sus organizaciones se imparte…

Pymes y Comunicación

 

Debido a su menor disponibilidad de recursos, las pymes -originalmente conformadas por grupos familiares que comparten responsabilidades y funciones- han creado, a lo largo de su historia, una serie de estrategias de comunicación “no tradicionales” y han pasado desde el perifoneo en el circuito interno de radio en mercados o galerías comerciales, la distribución de volantes y tarjetas en punto de venta, hasta el uso de la televisión a través de anuncios económicos o la colocación de su marca en programas dirigidos a su target.

Las pymes con mayores recursos desarrollan acciones publicitarias como parte de una estrategia anual e invierten más en televisión y, en menor medida, en radio y, las más pequeñas, con un presupuesto de inversión mucho más limitado, tienen en las revistas a su medio de comunicación preferido y utilizan la televisión para campañas cortas y estacionales, con baja frecuencia de avisos en fechas clave como el día de la madre, del padre y en navidad, fiestas patrias, etc., debido al incremento natural de las ventas en estas fechas.

Los segmentos de pequeños empresarios que no realizan publicidad, no invierten en ella muchas veces por desconocimiento de las alternativas de comunicación que se ajustan a sus necesidades o porque tienen la idea equivocada de que necesitarán un gran presupuesto para desarrollar acciones de comunicación.

La web 2.0 ha revolucionado las formas tradicionales de comunicación por su alcance y por el dinamismo y efectividad en la promoción de nuevas empresas ya que la gente está dispuesta a conocer, testear y opinar sobre productos nuevos. Internet no sólo puede servir para promocionar su pyme sino también para conseguir nuevos clientes.

La primera pregunta que debemos hacernos es si su pyme cuenta con un sitio web y, de tenerlo, si contiene información básica sobre empresa y de utilidad para sus clientes.  Es importante que las pymes tengan claro que no tener una página web, no implica que en internet no se hable de su marca, por tanto, es muy importante participar de esa “conversación” y generar un lugar propio donde el cliente, actual y potencial, pueda encontrar la información que usted quiere transmitir.

Facebook es una red que permite la posibilidad de encontrar miles de potenciales clientes. A través de esta red social podemos atraer a aquellos usuarios que buscan servicios o productos como los que su empresa ofrece. En el caso de twitter, esta red social es utilizada por muchas pymes que quieren darse a conocer.

Aprender como resultado del contacto directo con los clientes en las RR.SS., escuchar y dialogar, proporciona información muy valiosa sobre lo que la gente piensa de su empresa y de lo que puede hacer para mejorar. En resumen, información valiosa a costo cero.

 

Nextel Perú: todo menos servicio al cliente

Desde hace unas semanas tenía algunos problemas, básicamente de disponibilidad de tiempo para poder actualizar como siempre mi blog además de una sequía absoluta de inspiración para encontrar temas sobre los cuales escribir.  Gracias a una fina cortesía de Nextel, encontré el tema perfecto para volver al blog desde hace poco más de dos meses de ausencia.

 

Hace unos días, puntualmente desde el domingo en la noche y por tercera vez en lo que va del año, tuve problemas de servicio con mi equipo BB de Nextel.  La señala aparentemente se vio interrumpida y no había servicio de datos (internet, correo electrónico, twitter y cualquier otra aplicación o programa que para funcionar requiriera del servicio de conexión a internet.

 

Para mi desgracia, y seguro que para todos los que tienen este servicio, el equipo BB es mi oficina cuando no estoy en ella de manera que sin el servicio de internet simplemente no me sirve de nada.  De inmediato tuve que hacer uso del servicio de internet inalámbrico y conectarlo al WiFi del BB. Absurdo si mencionamos que es probablemente el servicio de telefonía e internet más caro del mercado pero el de la peor calidad.  Pago US90 dólares mensuales por un servicio que no tengo y para solucionarlo me debo “colgar” de mi otro servicio de internet y claro, debo reorganizar toda mi agenda diaria para evitar salir y quedar “desconectada e incomunicada” ¿absurdo verdad?

 

El lunes desde las 8 de la mañana me puse en contacto con el 123 de Nextel para hacer el reporte correspondiente y solicitar un número de reclamo.  Luego de permanecer más de 10 minutos en el teléfono solo logré obtener el número de reclamo 26692473 y ni siquiera, por casualidad, una disculpa telefónica de la persona que me atendió, por la falla en el servicio, muchos menos un plazo estimado para la resolución de mi reclamo.

 

De inmediato procedí a hacer aquello que ya había puesto en práctica en una oportunidad anterior, por una avería que duró casi 4 días sin que Nextel dijera “esta boca es mía”. Es cierto y debo ser totalmente honesta, en aquella oportunidad me hicieron un descuento por el servicio no ofrecido pero creo que todos sabemos que no se trata de eso. 

 

 

Ingresé a su fan page de facebook que lamentablemente solo sirve para promocionar el consumo de cebiche, para preguntarte sobre tu música favorita, tu fin de semana o para mostrar lindas fotos de productos innovadores pero jamás, para dar respuesta a sus clientes sobre consultas o reclamos.

 

 

 

Me comuniqué también con Nextel Perú a través de su cuenta en twitter @tumundo_nextel que, básicamente, tiene la misma línea de facebook y a través de la cual se dedican a dar información sobre sus servicios, equipos u otros pero de ninguna forma, a resolver y encarar las consultas o reclamos de consumidores insatisfechos por problemas con el servicio e indignados por no encontrar respuesta oportuna y concreta de su operador a través de las RR.SS.

 

 

 

El día lunes en la noche, a eso de las 11, el servicio se restableció, asumo que gracias a la intervención de la “providencia” porque desde que se generó la avería, hasta que el servicio se restableció, nadie de Nextel Perú se comunicó conmigo por ninguno de los medios a través de los cuales yo me puse en contacto con ellos.  El día martes en la mañana recibí una llamada de Nextel para hacer referencia a mi “reclamo” sobre la falta de servicio.  De más está decirles que el problema ya se había resuelto y que la  llamada era absurdamente extemporánea.

 

En ninguna de las oportunidades en las que he tenido problemas de este tipo con el servicio han respondido por más vías en las que intenté contactarlos.  Me pregunto entonces ¿para que tienen presencia en redes sociales? No lo logro entiende. Es que acaso los que clientes no importan para Nextel Perú? Aplican la política del avestruz, escondiendo la cabeza en un hueco, y en este caso, haciendo como si no se dieran cuenta de los reclamos, mensajes, consultas e incluso, debo decirlo, hasta insultos.

 

 

 

Cualquier que tenga el tiempo y la curiosidad puede ingresar a la fan page de Nextel Perú http://www.facebook.com/#!/NextelPeru y revisar no solo mis mensajes en el muro sino los mensajes, reclamos y comentarios de, quienes como yo, sufren día a día con un servicio cuya calidad deja muchísimo que desear. Lo único que me une actualmente a este servicio es mi red de contactos / negocios, es por eso que no salgo o me cambio pero creo que esa no es una razón para aprovechar de los clientes que tienen y que, como yo, los siguen desde que iniciaron sus actividades en el Perú a finales de los años 90.

 

 

El día de ayer, Nextel Perú, a través de su cuenta en Facebook postea lo siguiente:

 

 

 

 

Es probable que por el tamaño del texto no puedan leerlo bien así que lo transcribo tal cual:

 

Las emociones, el poder del conocimiento, las estrategias, y la consistencia son elementos necesarios para el éxito. ¿Qué otro elemento crees necesario para ser exitoso?

Esta es la respuesta que comparto con ustedes y que refleja el sentir de un gran porcentaje de sus clientes:

 

o    Kike Buendía Efectivamente el face como marketing es usado para saber lo que los clientes opinan y tomar lo bueno y malo, para mejorarlo, pero creo que no les interesa, ya van varios días que nosotros sus clientes reclama lo mismo con respecto a su servicio pero ustedes no dicen ni hacen nada...que mal uso le dan al facebook, soy un cliente más que se une a la lista disconformes, gracias.

 

Señores de Nextel Perú, es hora de despertar, abrir los ojos y ver la realidad.  Las marcas se deben a sus clientes y me sorprende ver que no tienen ni la más remota idea de cómo relacionarse correctamente con ellos haciendo uso de las herramientas que la tecnología hoy ponen a nuestro alcance.  La comunicación es de dos vías, de ida y vuelta y no el monólogo que ustedes pretenden entablar.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Qué es el inbound marketing?

El concepto de Inbound Marketing nace para responder a los cambios en el comportamiento de los consumidores que han dejado de ser receptores pasivos y por ello, ya no están dispuestos a permitir las interrupciones publicitarias de los medios tradicionales como la radio, la televisión o los diarios.

El origen de este movimiento se le otorga a Brian Halligan, uno de los fundadores de Hubspot, que junto a su socio, Dharmesh Shah, y por uno de sus asesores, David Meerman Scott, acuñaron los principios de esta nueva forma de hacer marketing dentro del mundo online.

En las décadas de los 50 y los 60 Peter F. Drucker enfatizaba en el valor que para las empresas tenía identificar los intereses y orientaciones de los consumidores en los estudios de mercado. Drucker señalaba, por ejemplo, la importancia que para General Electric tenía utilizar los inputs de los consumidores en todas las fases de diseño y desarrollo de los productos para conseguir el éxito empresarial.

Partiendo de estas ideas, Seth Godin sintetizó la concepción de marketing de Ducker en su concepto de “Permission Marketing”, donde el marketing deja de lado la agresividad para la venta y el intrusismo y se centra en conseguir permiso de los consumidores antes de continuar con el proceso de venta.

“Los consumidores sólo darán permiso a una empresa para comunicarse con ellos si saben lo que van a ganar a cambio. El anunciante tiene que compensar a los usuarios, explícita o implícitamente, por prestar atención a sus mensajes”. Seth Godin.

El inbound marketing o marketing de entrada es un conjunto de estrategias que genera un efecto de atracción de clientes potenciales a nuestra empresa, incrementando considerablemente la posibilidad de convertirlos en nuevos clientes de una forma natural y continua a lo largo del tiempo mediante la publicación y optimización de contenidos en motores de búsqueda y RR.SS., que le permita a los usuarios encontrar y llegar a la empresa. El inbound marketing se basa en tres acciones:

1. Crear contenido relevante y compartirlo porque acaba por atraer tráfico de alta calidad, logrando difusión en RR.SS., y mejores resultados.

2. Optimizar el contenido para mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda.

3. Promover y propagar el contenido en medios sociales como twitter, facebook, LinkedIn, etc.

El inbound marketing mejora la relación con los clientes (fideliza) facilita el diálogo y promueve la participación, le da “voz” y le permite participar en la innovación y diseño de productos, facilita la creación de métricas y asignación de metas y, finalmente, permite aumentar la cobertura de las estrategias de marketing a un costo muy bajo.

Entonces  el inbound marketing  es una técnica que consiste en compartir información valiosa con nuestros clientes potenciales, creando un efecto de atracción a través del cual los usuarios empiezan a seguir nuestras publicaciones en la red, para luego, poco a poco, ir considerando nuestra marca como una referencia en el sector.

Esta técnica convierte a los consumidores en los que encuentran e interactúan con las empresas que ofrecen los servicios y productos que ellos necesitan, generando el mayor valor posible para que las visitas lleguen a convertirse en leads y clientes.

Fuentes:

http://seorchers.com
http://webcache.googleusercontent.com

Análisis Campaña BCP – Piensa en Fondos Mutuos

¿Qué piensas cuando escuchas hablar de fondos mutuos? Dependiendo de tu edad, podría ser desde la idea general del servicio que ofrece un banco hasta, lo que por definición es, un patrimonio integrado por la suma de aportes voluntarios de personas que comparten un mismo objetivo de inversión.  Seamos honestos, eso es casi, casi, chino.

En esta lógica de simplificar las cosas y hablar en un lenguaje claro, sencillo, concreto, directo –algo que los bancos nunca hicieron- y tratar de hacerlo divertido y ameno estamos viendo algunas campañas publicitarias que han optado por aplicar esta estrategia y tono de comunicación.  Una es la campaña de ASBANC – hablemos más simple y la otra, la campaña del BCP “piensa en fondos mutuos”.

Esta última, motivo de este análisis, sugiere a los clientes, actuales y potenciales, tomar en cuenta el realizar ahorros a través de la creación de una cuenta de fondos mutuos.  En ese sentido, la campaña televisiva, compuesta de tres comerciales: deuda, grati y premio, se vale de una serie de situaciones de la vida cotidiana como la devolución del dinero prestado a un amigo, el pago de la gratificación o el dinero ganado en un concurso, para sugerirnos pensar en este servicio

 

Claro está que, de habernos tratado de explicar, a través de un spot de 30 segundos, que es un fondo mutuo, la mitad se hubiera quedado dormida y la otra hubiera hecho zapping, yo incluida, y pa abundar en ello, se valen de un personaje reconocido en términos de simpatía y carisma como Carlos Alcántara como personaje central de la campaña, invitándonos a tener esta opción en consideración.

Debo decir que, la primera vez que vi el spot: deuda y grati, no los logré entender porque no tenía idea en que se relacionaba el amigo que devolvía el dinero prestado que se convertía en Carlos Alcántara o porque la señora de pago de planillas terminaba convertida en Carlos Alcántara vestido de mujer. Luego me di cuenta que el único objetivo era: hacernos pensar en fondos mutuos.

En este caso, Carlos Alcántara no es el típico líder de opinión que por su experiencia, solidez y la confianza que transmite, se convierte en el personaje ideal para darle sustento al concepto, como sería en el caso de Raúl Vargas, Rosa María Palacios, Gastón Acurio u otro sino que, por su simpatía y su imagen fresca y relajada nos ayuda a digerir con total facilidad poniendo el toque de humor  un tema que evidentemente no es sencillo de explicar y que demandará una serie de consultas, preguntas y explicaciones que el banco deberá absolver y que de hecho, empieza a hacerlo a través de la web que han desarrollado http://www.fondosmutuosbcp.com  y de su fan page en facebook http://www.facebook.com/#!/bancodecreditobcp

 

A través de la web http://www.fondosmutuosbcp.com el personaje, haciendo uso de un lenguaje sencillo y directo responde algunas preguntas básicas sobre el servicio.

A través de su Fan Page en FB ofrecen información y absuelven algunas dudas básicas sobre que

son fondos mutuos.

Aquí los tres comerciales de televisión de la campaña:







Como siempre, comparto también algunos comentarios  que encontré en las RR.SS., sobre la campaña.  La pregunta siempre está ahí ¿qué les parece a ustedes?

¿Qué pasó con el apoyo al deporte peruano?

En toda la historia de los Juegos Olímpicos, nuestro país ha acudido 19 veces pero solo ha logrado subir al podio en cuatro ocasiones, siendo tres de ellas en tiro y la otra en vóley, asimismo se ha quedado muy cerca de llegar a conseguir presea tanto en fútbol como en taekwondo. En el medallero olímpico contamos con una de oro y tres de plata.

La primera medalla obtenida por nuestro país fue la dorada, cuando Edwin Vásquez en, coincidentemente, Londres 1948, logró alzarse como el mejor de 50 atletas. en la disciplina de tiro, modalidad pistola libre, a pesar de ser amateur y competir con una pistola prestada.

Tuvieron que pasar 36 años para que otro peruano pudiera subirse al podio de nuevo, y fue otra vez en tiro, en Los Ángeles 1984 cuando Francisco Boza, actual presidente del IPD, que con tan solo 20 años logró la presea de plata en la modalidad de fosa.

En Seúl 1988 la mejor generación de vóley peruana se quedó a un paso de coronarse como la mejor de los Juegos Olímpicos al caer por 3-2 ante la URSS y se tuvieron que conformar con la medalla de plata. Cecilia Tait, Rosa García, Natalia Málaga, Gaby Pérez del Solar, Denisse Fajardo, entre otras estuvieron bajo el mando del coreano Man Bok Park.  En Barcelona 1992, Perú obtuvo su última medalla, nuevamente en tiro, esta vez en las manos de Juan Giha, quien a sus 37 años se bañó en plata en la modalidad de Sketch.

Son 17 los participantes que representan a nuestro país en 9 disciplinas deportivas para los Juegos Olímpicos de Londres 2012. Raúl Pacheco es el más veterano de la delegación blanquirroja con 33 años; y Nicolás Pacheco es el más joven, con 17 años de edad.

Los Juegos Olímpicos de Londres 2012 son una vitrina para difundir en el mundo entero a nuestro país, nuestros productos y la Marca País, que este año ha lanzado su campaña internacional.  Todo eso me parece perfecto pero, ¿Qué pasa con el deporte? ¿No es esa la razón fundamente de ir a las olimpiadas? El deporte.

Todos los deportistas fueron incentivados por la Asociación de deportistas Olímpicos - ADO Perú con mil dólares cada uno, yo me pregunto, ¿para que les pueden alcanzar mil dólares en Londres? ¿para dos o tres días?

Y seguramente muchos se van a preguntar ¿Qué es ADO? ADO  o la Asociación de Deportistas olímpicos es una asociación civil sin fines de lucro que surge a partir del Decreto Supremo Nº011-2010-ED que declara de interés público el desarrollo del deporte de Alto Rendimiento y cuyo fin es ser una institución independiente que apoya y contribuye con el objetivo de lograr éxitos deportivos para el Perú.

ADO PERU, está constituida por sus socios fundadores: el Comité Olímpico de Perú, Andina de Radiofusión SAC (Canal ATV) y en participación con el Ministerio de Educación. Además se encuentran los Socios Cooperadores, que son las empresas asociadas.

Pero ¿Cuáles son los beneficios para nuestros deportistas? Según la web de ADO Perú, los beneficios van desde subvenciones económicas de distintas cuantías, contratación de entrenadores de élite, participación en competencias internacionales hasta la difusión de los logros de los deportistas.

Este es solo un pequeño ejemplo de lo que el apoyo al deporte en cada país significa: 259 deportistas brasileros conforman la delegación para los juegos olímpicos, 127 argentinos, 103 colombianos, 102 mexicanos, 36 ecuatorianos, 35 chilenos, 18 guatemaltecos, 17 peruanos y 5 bolivianos.  Cualquier otro comentario estaría sobrando.

Y pensar que hay una serie de empresas, al menos eso nos dicen a través de la publicidad, que se enorgullecen de ser 100% peruanas pero que, hasta donde tengo entendido, no se han manifestado ni han dicho esta boca es mía de cara a un apoyo concreto y sostenible a nuestros deportistas nacionales.

¿Qué pasó con las congresistas del deporte? Aquellas que llegaron al Congreso de la República enarbolando la bandera del deporte. Inés Melchor es el ejemplo de lo que hablábamos. De deportistas que se hacen con un mínimo y limitado apoyo del Estado.  Inés Melchor quedó en el puesto 25 batiendo el récord nacional y sudamericano. Los escasos  logros de nuestros deportistas, de Lucho, Ramón, Peter, Sofia, Kina,  Gabriel o los hermanos Cori son gracias al esfuerzo de sus padres y al de alguna empresa privada pero el apoyo estatal, no uno mínimo sino el que les corresponde, como parte de una política de estado que se fija metas a corto, mediano y largo plazo, no.

Homenaje a la historia de la atleta olímpica Peruana Gladys Tejeda Pucuhuaranga y su mamá la Sra Marcelina Pucuchuaranga, pilar clave para el desarrollo de la atleta. Gladys Tejeda fue la primera atleta peruana en clasificar a los Juegos Olímpicos de Londres 2012, y este breve documental refleja la perseverancia, sacrificio, la fe y la confianza de una madre por sus hijos. P&G orgulloso de apoyar a la Sra Marcelina y a todas las mamás del mundo.

Ariel Apoya a Gladys Tejeda y comparte lo qué significa los colores de su país.

El comercial de Ariel, marca de la transnacional P&G, ha sido el único desarrollado especialmente para promover la participación de un deportista peruano en los Juegos Olímpicos de Londres 2012.  Y mientras que Ado Perú se esfuerza por ofrecer un buen nivel de entrenamiento de nuestros deportistas, es más que claro que falta mucho apoyo del estado y mucho apoyo empresarial.

Fuente:
Internet

Historia de las Marcas - Starbucks

Starbucks Corporation (cotizada en la bolsa NASDAQ) es una cadena internacional de café fundada en Seattle, Washington. Es la compañía de café más grande del mundo,^[] con aproximadamente 17.800 locales en 49 países.^[] Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD's de música, y películas

En 1971, en el mercado de Pike Place en Seattle, abre sus puertas la primera tienda Starbucks. Su nombre deriva de la mítica novela “Mobby Dick” de Herman Melville, que evocaba el aspecto romántico del mar y la tradición marinera. Starbucks era el nombre perfecto para una tienda que importaba los más refinados cafés del mundo para la gente de Seattle, tal como lo hacían los antiguos comerciantes de café. En sus inicios “Starbucks Coffee Tea and Spices”, solo vendía café en grano, té y especias; es en los años ochenta cuando el concepto de Starbucks Coffee cambia, para convertirse en lo que es hoy.

El empresario Howard Schultz se incorporó a la empresa en 1982, y después de un viaje a Milán, propuso a sus socios ampliar la operación de venta de granos de café, con la venta de café expresso y otros, lo que fue rechazado por éstos por considerar que esta nueva actividad distraerí­a el objetivo original de la empresa, además estimaban que el café era algo que debí­a ser preparado en el hogar. Convencido de su idea y seguro que ganarí­a más dinero ofreciendo café-al-paso o para llevar a los estadounidenses, Howard Schultz abrió en 1985 su propia cadena de cafeterí­as con el nombre Il Giornale, tomando el nombre de un periódico publicado en Milán.

Un año antes, los tres dueños originales habí­an decidido comprar la empresa de Alfred Peet, Peet’s, y vender la cadena Starbucks a Howard Schultz, quien a su vez decidió cambiar el nombre de su empresa Il Giornale por Starbucks. En 1987 la nueva cadena de cafeterí­as Starbucks abrió sus primeros locales en las afueras de Seattle y en Chicago. La empresa se incorporó a la Bolsa de valores en 1992.

La primera cafeterí­a Starbucks ubicada fuera de los Estados Unidos, abrió sus puertas en Tokio en 1996. La siguió otro local en la ciudad de Leeds, Reino Unido. En 1998, mediante la adquisición de la cadena británica Seattle Coffee Company que poseí­a 60 cafeterí­as en el Reino Unido, y cambiando el nombre a Starbucks, la empresa amplió sus actividades a nivel internacional. En abril de 2003 Starbucks compró otras empresas del rubro ampliando a 6 400 locales y en 2006 negoció con la firma Diedrich Coffee para la adquisición de sus locales y tiendas.

En febrero de 2007, Starbucks tení­a ya 7 521 locales repartidos por todo el mundo: 6 010 de ellos en los Estados Unidos y 1 511 en otros paí­ses. Además, la compañí­a tiene 5 647 empresas conjuntas y licencias, 3 391 de ellas en los Estados Unidos y 2 256 en otros paí­ses. Esto hace un total (a febrero de 2007) de 13 168 en todo el mundo.

El 17 de abril de 2007 se abrió el primer local en Rumania, en Bucarest. Está planificado continuar a través de Rumania hasta un total de 150 cafeterí­as que serán abiertas en las ciudades más importantes del paí­s. El 25 de mayo, 2007 se firmó un acuerdo con las empresas KFC, Pizza Hut y Burger King, para abrir cafeterí­as de Starbucks en Polonia, la República Checa y Hungrí­a.

Starbucks posee un 50%, o menos, de las empresas operando bajo licencia como tiendas y cafeterí­as, que se encuentran hoy en Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bahamas, Bahréin, Brasil, Canadá, Corea del Sur, Chile, China (incluido Hong Kong, Macao y Taiwán), Chipre, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, España, Filipinas, Francia, Grecia, Indonesia, Irlanda, Japón, Jordania, Kuwait, Lí­bano, Malasia, México, Nueva Zelandia, Omán, Paí­ses Bajos, Perú, Puerto Rico, Qatar, Reino Unido, República Dominicana, Rumania, Singapur, Suiza, Tailandia, Turquí­a.

Starbucks, lugar de culto para los más cafeteros. Se trata de una cadena de cafeterías-tiendas de café, con más de 17.000 establecimientos repartidos en 49 países. Hay quien se recorre las ciudades buscando su logo para sentarse en un sofá y navegar por su WiFi disfrutando de una gran taza de café.

Logo

Sin embargo, su logo no ha sido siempre tal y como lo conocemos y, de hecho, ha sufrido grandes cambios desde su creación en 1971, tal y como relata Deadprogrammer’s Café en su blog. De hecho, quienes sólo conocen el logo moderno, seguramente se han preguntado alguna vez quién es esa mujer, y qué tiene en las manos. La historia tiene la explicación a este misterio.

En 1987, Howard Schultz, fundador de un negocio similar llamado Il Giornale, adquirió Starbucks, fusionando ambas compañías, y le dio al logo un toque más estilizado y el color verde que hoy relacionamos con la marca. Tal y como se puede observar, el logo de Il Giornale tiene cierto parecido al de Starbucks, que heredó sus estrellas. Se mantuvo así intacto hasta 1992.

En 1992 se le dio el último retoque al logotipo, quedando mucho más esquemático, ocultando parcialmente las “colas” de la sirena (es prácticamente imposible saber lo que son) y modernizando un poco los bordes y los colores.

Para 2011, conmemorando sus 40 años muestran la evolución de su logo a través del tiempo, el cual guarda su tradicional imagen, pero la muestra de forma minimalista y sencilla.

Fuentes:
http://es.wikipedia.org/wiki/Starbucks
http://marketing.es/historia-del-logotipo-de-starbucks/